O impacto do COVID-19 no setor de viagens foi um choque, mas estamos trabalhando incansavelmente para ajudá-lo da melhor maneira possível. Esperamos que você considere continuar sua viagem, um pouco mais tarde do que o planejado, e estamos comprometidos em fornecer a você acordos flexíveis para fazer isso. Ao reservar sua viagem para datas futuras, você terá algo para esperar e ajudará a apoiar o turismo em todas as nossas cidades favoritas.

Sightsee com confiança

Nossa política de cancelamento permite o cancelamento gratuito dentro da janela de 30 dias após a compra. Depois de comprado, você pode levar até um ano para usar seu passe.

Reconhecemos que muitos clientes compraram seus passes bem antes da viagem e muitas atrações são temporariamente fechadas devido ao COVID-19. Como resultado, agora estamos permitindo que os clientes com compras antecipadas de passe estendam seus passes por até 2 anos. 

Para aproveitar esta oferta única, você precisa enviar um email para nossa equipe de atendimento ao cliente (detalhes abaixo). Esteja ciente de que pode levar de 7 a 10 dias úteis para voltarmos, devido ao grande volume de consultas no momento. Não há necessidade de decidir sobre seus planos de viagem agora. Nossa equipe de suporte ao cliente explicará como o seu passe será estendido e quaisquer outras opções ou vantagens disponíveis. Como um benefício adicional, você pode até mudar sua cidade de destino enviando-nos um e-mail com uma solicitação de troca.

Observação: solicitamos que você não solicite ao seu banco o estorno da compra; basta entrar em contato conosco para obter assistência.

Obrigado por seu apoio contínuo e todos esperamos ansiosamente quando nossas muitas atrações e experiências de classe mundial estão abertas novamente.

Como entrar em contato

Ainda tem dúvidas? Sem problemas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente - eles sempre terão prazer em ajudar.

Horário de atendimento ao cliente

Observação: atualmente, nossa equipe de atendimento ao cliente está lidando com um grande volume de solicitações e os tempos de resposta podem ser afetados.

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